Mittels persönlicher Begleitung ermöglichen die Lots*innen auch den direkten Zugang zu Behörden und Ämtern sowie zu anderen Institutionen und Hilfsangeboten sozialer Einrichtungen und Fachdienste. Durch Informationsvermittlung zu wichtigen Alltagsfragen leisten sie einen wichtigen Beitrag als Kulturmittler. Vor dem Einstieg in ihr Ehrenamt werden die Interessierten von Trägerorganisationen fachlich qualifiziert, unterstützt und auf ihre Einsätze vorbereitet.
Seit 2017 erhalten Träger und Ehrenamtliche Unterstützung durch das Kompetenzzentrum Vielfalt Hessen. Dort werden Knowhow und Service rund um das Integrationslotsenengagement und für Migrantenorganisationen gebündelt. Zudem stellt das Zentrum eine zentrale Online-Plattform für all die bereit, die sich fachlich, aber auch persönlich für bürgerschaftliches Engagement für und mit Menschen mit Zuwanderungsgeschichte interessieren. Eine Bündelung, die eine hessische Besonderheit darstellt und die der Unterstützung und Mitwirkung an der Gestaltung unserer vielfältigen Gesellschaft dient.
Die Landesregierung fördert die Arbeit der ehrenamtlichen Integrationslots*innen seit 2005. Mehr als 1.100 Engagierte sind aktuell in über 50 Projekten aktiv. „Inzwischen blicken wir auf fast zwei Jahrzehnte erfolgreicher ehrenamtlicher Integrationslotsenarbeit in Hessen zurück. Unser Konzept ist inzwischen weit über die Grenzen Hessens hinaus bekannt. Neben den Lotsinnen und Lotsen möchte ich auch all den anderen Menschen bedanken, die mit ihrer Arbeit zum Gelingen beigetragen haben oder aktuell beitragen. Denn Menschen, die sich für andere einsetzen, sind das Fundament einer solidarischen Gesellschaft“, so Ministerin Heike Hofmann.
